2020年2月13日晚6:00，我接到作物所关于选派市级机关干部支援疫情防控一线的通知，没有片刻犹豫，在向家人说明情况后，毅然报名参加本次顶岗工作。并于2020年2月15日收到上海市农业农村委支援疫情防控一线顶岗工作的名单，我有幸成为其中一位。所在小组3名成员，其中2名为农科院质标所同事张其才、张静雅，支援金海街道金水新苑小区疫情防控一线的顶岗工作。时间为2月17日至2月23日，为期7天。

一、工作情况

按照金水新苑居委会的岗位安排，小组3名成员主要从事以下几个方面的工作：

1.负责小区入口非机动车及行人出入证的查验工作，对进入小区人员进行体温测量。并协助做好外来人员的登记以及返沪人员的查问及信息初筛工作。

2.严格执行社区管控要求，劝阻进出人员正确佩戴口罩，做好健康防护。负责小区出口临时出入证（每周3次外出购买生活必需品）查验、核销工作，有效减少居民不必要的外出活动。

3.协助居委会工作人员做好临时出入证、工作出入证和照顾年老多病人员的专用通行证的登记、核查与发放工作。

顶岗工作期间，全力做好小区的看门人，守护好居民的健康。严格执行小区进出入必查证、测体温，居民不必要的外出活动明显减少。不完全统计，劝退进入小区走亲访友的外来人员100余人次，户外查验出入证和测量体温，累计在岗时间约90小时/2人次，登记发放各类出入证1000余张，协助办理返沪人员登记30余户。

二、工作中的难点

1.动迁小区，老人居多，外地人多，人员流动性大。

顶岗工作第一天，部分居民对查证工作不理解、不配合、有证不出示，甚至态度蛮横、无出入证强行进入，工作起来比较吃力，在我们和小区管理人员的耐心劝说下，对符合规定的人员给予办理出入证，不符规定的不予进入小区。为后续工作顺利开展打下了基础。

独居老人偏多，非本小区居住子女，轮流、不定期来照看，理发、洗澡、配药、送菜、做饭、送东西等等，需要登记、领取当日有效通行证。

自留菜地种植蔬菜的老人，高龄90岁左右的老人，外出频次较高，目前主要以居委劝说为主，争取做通老人的思想工作。

2.语言沟通不畅，信息理解不全。

本地老人讲奉贤上海话，语速非常快，听不大懂，顶岗工作第2天，因语言沟通不畅，导致查验出入证时出现1次误解，一位伯伯拿着其他小区的出入证（同款同色）进入小区，被查到，告知不可以进入本小区后，情绪反应大、语速快，不容解释，并对我进行拍照。后来得知他是替爱人来办理工作出入证的，后面总结这次经验，做好服务与小区保安及时交流应对。尤其小区出口处负责临时出入证核销的顶岗人员，积极与当地的志愿者配合，有效劝阻及减少居民不必要的外出活动。

3.突发情况时有发生

小区共144幢约2000户居民，本地动迁户、外省市流动人员居多，老年人居多，八、九十岁及百岁的老人以及体弱多病的老人，情况比较复杂，不同时间返沪人员居家隔离时间，碰到的合租问题，搬家、酒店隔离几天回来居住的问题，送子女回外地老家，无法下高速，重新返回小区再次隔离的问题，老人离世，亲人悼念的问题，邻里纠纷的处理等等，着实感到社区工作的不易，顶岗工作中注意及时与居委和物业工作人员交流、有序应变，做到有效应对突发情况。

三、工作体会

七天的顶岗工作紧张有序，卓有成效。虽然辛苦但很值得，工作受到了居委会陈书记和小区物业吴经理的肯定和认可，充分展现了新时代农科人的风貌和无私奉献的农科精神。

农科院支援金水新苑疫情防控一线顶岗工作3人小组中，95后质标所科技人员张静雅，顶岗工作前2天即负责办理小区出入证600余张，之后每天基本100张左右，在完成相关登记工作之余，她主动到户外执勤，查证测体温，无不体现着年轻一代的责任和担当。对于80后的我们，顶岗工作前期也有稍许顾虑，家里也有老人和孩子，担心外面接触的人多，增加暴露风险和新冠病毒感染风险。我院后勤保障工作充分，院团委、机关领导及时到顶岗一线，为我们补充防护用品，叮嘱做好自我防护，解决了顶岗工作人员的后顾之忧。

深入社区一线参加新冠肺炎疫情防控工作一周以来，深刻体会到社区连着千万家，真正做好社区工作不是一件易事，小区六、七千人，居委会工作人员5人，要做好小区管理和服务，协调好邻里关系，离不开物业公司、业委会和小区志愿者的共同参与，相互配合。上海这座国际大都市的精细化治理，可从基层社区的管理上找到答案。

要问工作辛苦吗？确实辛苦！新冠疫情以来，他们（居委、物业、小区志愿者）一直奋战在一线，从早忙到晚。要问工作危险吗？他们也是新冠病毒感染高风险人群。要问愿望是什么？他们希望疫情早日结束，居民安居乐业。

“疫情就是命令，防控就是责任”从他们身上我看到了责任，担当和奉献，也看到了小区居民的理解、支持和关爱，不时有居民对我们表示感谢，执意送零食、水果和牛奶等，虽然带着口罩，互不相识，此刻仿佛就和自家人一样。

 相信在党和政府的领导下，在小区居委、物业和志愿者团队和全体小区居民的共同努力下，一定能早日打赢疫情防控战役，取得最后的胜利！同时由衷地提醒广大居民朋友们，新冠肺炎零新增不是零风险，随着企业的复工复产，不能放松防控，再坚持一下，坚持就是胜利，不要让无数人的努力功亏一篑！